Maintenance industrielle

Pour que les outils durent et conservent leurs qualités d'origine, la maintenance est nécessaire. Afin de répondre aux besoins variés de nos clients, nous avons développé une gamme de solutions adaptées.

NOS SOLUTIONS DE MAINTENANCE

Le contrat de maintenance est établi conjointement avec le client à l'issue d'une étude préalable. Il décrit le parc outils concerné, la stratégie de maintenance et le coût.
A réception chez DOGA, les outils définis dans le contrat sont immédiatement entretenus à un coût maîtrisé, sans devis ni commande.

La maintenance sur site répond aux clients qui ne souhaitent pas réaliser eux-mêmes les opérations de maintenance et qui ont une contrainte forte liée au temps d'indisponibilité de l'outil.

C'est la maintenance classique : le client nous envoie l'outil à entretenir et une offre de réparation est établie. La réparation n'est réalisée qu'après réception de la commande client.

LES PRISES EN CHARGE

• Pour tout renseignement concernant l’utilisation de l’appareil

Veuillez contacter votre technico-commercial.

> Retrouvez les coordonnées email et téléphone de votre technico-commercial dans votre espace client.

• Pour tout renseignement concernant un dépannage

Veuillez contacter votre contact service après-vente.

> Retrouvez les coordonnées email et téléphone de votre service après-vente dans votre espace client.

Si notre technicien peut déterminer à distance l’origine de la panne, il vous indique la marche à suivre pour vous permettre d’effectuer la réparation vous-même dans la mesure du possible.

Votre matériel doit être retourné accompagné d’une fiche de retour SAV que vous devez compléter et joindre à votre colis.
Le respect de cette procédure permet une prise en charge rapide de votre demande et une diminution des coûts de recherche de panne.

Le(s) colis retourné(s) devront l'être en port payé aux adresses suivantes en fonction de votre mode de transport et de votre type de matériel :

Tous les équipements hors matériels de soudage :

Matériels de soudage (postes à souder, accessoires de soudage, soudage automatique) :